Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập và sử dụng 668vnd, bao gồm điều kiện tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi khu vực được phép theo quy định pháp luật tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi khu vực theo pháp luậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
668vnd Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trực tiếp trên trang chủ 668vnd để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản bị hạn chế.

Biểu mẫu yêu cầu pháp lý

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc báo cáo vi phạm. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý có theo dõi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 668vnd đều dùng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, kể cả khi dùng mạng di động.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập…

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã xác nhận về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ.

Ai xử lý yêu cầu pháp lý

Các yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản và báo cáo vi phạm đều do bộ phận pháp lý nội bộ tiếp nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của 668vnd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web, và chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác vận hành kỹ thuật và đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Cookie không thiết yếu hỗ trợ phân tích điều hướng. Bạn có thể tắt nhóm cookie này trong cài đặt trình duyệt mà không mất khả năng đăng nhập tài khoản.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình mới được mở và sử dụng tài khoản. Khi đăng ký, bạn tự xác nhận điều kiện này. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính nếu cần thiết theo quy trình xét duyệt tài khoản.

Chúng tôi đối chiếu dữ liệu giao dịch từ hệ thống nội địa của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử tài khoản để xác minh. Gửi mô tả chi tiết qua email hoặc biểu mẫu liên hệ — đội ngũ xử lý sẽ phản hồi sau khi có kết quả đối chiếu.

Có. Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản cùng mô tả tình huống. Mọi khiếu nại được ghi nhận và xem xét độc lập bởi bộ phận nội bộ, không do bộ phận vận hành ban đầu xử lý lại.

Ngày cập nhật được hiển thị ở cuối trang điều khoản. Chúng tôi xem xét và cập nhật định kỳ khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành. Bạn nên kiểm tra trang này theo thời gian để nắm phiên bản mới nhất.