Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng 668vnd

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 668vnd, bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
668vnd Đọc điều khoản trước khi dùng 668vnd
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh, không cần chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hộp chat xuất hiện ngay trên trang điều khoản. Gửi câu hỏi bất cứ lúc nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải thích từng điều khoản cụ thể bạn cần hiểu rõ.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, có trích dẫn điều khoản liên quan và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần thay đổi thông tin tài khoản.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của 668vnd để được tư vấn nhanh về các điều khoản phổ biến như giới hạn tài khoản, quy định xác minh ví và chính sách điều chỉnh giao dịch.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 668vnd thực thi điều khoản và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi áp dụng thực tế từng quy định vào từng giao dịch và tương tác tài khoản. Dưới đây là sáu khía cạnh quan trọng bạn cần nắm khi sử dụng 668vnd.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản bằng ví điện tử đứng tên bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu cập nhật.

Tắt và xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo phương thức rút tiền bạn đã dùng trước đó, sau khi hoàn tất xác minh…

Các câu hỏi về điều khoản mà bạn hay hỏi nhất

Điều khoản sử dụng đôi khi có những phần khó hiểu. Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng để giải đáp rõ ràng, không vòng vo — đặc biệt là các vấn đề liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền lợi của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên 668vnd. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin người dùng hoặc ví điện tử, chúng tôi có quyền khóa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra theo quy định điều khoản.

Có. Ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính bạn. Đây là điều kiện bắt buộc để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện ra ngay lần đăng nhập tiếp theo của bạn. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn rút số dư còn lại và đóng tài khoản đúng quy trình, đảm bảo quyền lợi của bạn được xử lý minh bạch.

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào từ mục lịch sử trong phần quản lý tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xóa. Sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định bảo mật thông tin hiện hành của nền tảng.

Việc truy cập và sử dụng 668vnd phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Nếu tài khoản bị khóa, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Một số trường hợp có thể khiếu nại và mở lại tài khoản sau khi xác minh, tùy thuộc vào mức độ vi phạm và kết quả xem xét từ đội ngũ chúng tôi.

Có. Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản một thời gian mà không cần xóa hoàn toàn. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cho biết thời gian bạn muốn tạm dừng, và chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của bạn.